Tiendas en Bazxar

En Bazxar cualquier persona, emprendedor o negocio puede crear una tienda digital completa para vender productos y servicios. Esta guía te presentará los conceptos fundamentales, cómo funciona una tienda y cómo aprovechar al máximo todas las herramientas disponibles para vender con éxito.

¿Qué es una tienda?

Una tienda es un espacio digital único dentro de Bazxar donde un vendedor puede publicar productos, gestionar pedidos, establecer políticas de entrega, horarios, métodos de contacto y más.

Cada tienda tiene su propia identidad, URL personalizada y herramientas diseñadas para que los vendedores puedan operar de forma profesional, segura y eficiente.

Componentes principales de una tienda

1. Nombre de la tienda

Debe ser único, auténtico y representar lo que vendes.

• Ejemplos válidos: ArteMía, Dulce Hogar, CasaTech
• Ejemplos no admitidos: NikeStore, ApplePhonesCuba, CocaColaCuba

2. Descripción

Una breve explicación de lo que ofreces. Debe ser clara, profesional y sin exageraciones engañosas.

3. Logo

El logo debe ser una imagen cuadrada, visible y que represente la identidad de tu marca. Evita usar imágenes borrosas, capturas de pantalla o contenido no permitido (política, pornografía, discriminación o marcas registradas).

4. Banner

Imagen horizontal mostrada en la cabecera de la tienda. Debe ser limpia, estética y relacionada con tus productos o identidad visual.

5. Slug (URL de la tienda)

El slug determina la URL de tu tienda: bazxar.com/tienda/mi-tienda

Debe cumplir reglas estrictas:

• Debe contener: solo letras, números y guiones
• No puede contener: espacios, símbolos extraños o caracteres no permitidos
• Debe respetar: políticas del servicio y términos de uso
• No está permitido: contenido político, pornográfico, discriminatorio o de marcas registradas nacionales o internacionales

A futuro también podrás usar: slug.bazxar.com y para planes avanzados (Pro y Enterprise): tu-dominio.com conectado directamente.

6. Dirección física

Debe ser real y verificable. Esto permite ofrecer recogida en tienda y aumentar la confianza del cliente.

7. Horarios de trabajo

Los horarios deben ser precisos y actualizados. Se mostrarán en la tienda y se usan en procesos como recogida en tienda y delivery.

8. Información de contacto

• Número de teléfono: Debe ser válido y atendido.
• Correo electrónico: Se usa para notificaciones y contacto con clientes.
• Redes sociales (opcional): Ideal para conectar tu audiencia externa.

9. Configuración de entrega

Las tiendas pueden activar dos modalidades principales de entrega: Recogida en tienda (Pickup) y Entrega a domicilio (Delivery).

Recogida en tienda (Pickup) — qué debe hacer la tienda

Si decides ofrecer recogida en tienda, asegúrate de definir procesos claros para que la experiencia del cliente sea rápida y fiable. A continuación se detallan las acciones recomendadas:

• Definir tiempo estimado de preparación: Indica un rango realista (por ejemplo: 20–40 minutos o 24–48 horas para pedidos especiales). Este tiempo debe aparecer en la ficha del producto y en el checkout.
• Confirmación y notificación: Tras recibir y confirmar el pago, notifica al cliente por correo/telefono cuando el pedido está en preparación y cuando está listo para recoger. Indica claramente el número de orden y el punto de recogida dentro de la tienda.
• Instrucciones de recogida: Publica indicaciones claras: puerta de entrada, mostrador, nombre del personal o número de orden que debe mostrar el cliente.
• Política de tiempos y caducidad: Define cuánto tiempo esperará la tienda por la recogida antes de cancelar o volver a poner en inventario (ej.: 48 horas). Comunica posibles cargos por re-procesado si aplica.
• Identificación y verificación: Decide si pedirás identificación o el correo de la orden al momento de entrega y comunícalo en la ficha de la tienda para evitar confusiones.
• Preparación y embalaje: Indica si empaquetas para llevar (recomendado) y si hay instrucciones especiales para productos frágiles o perecederos.
• Gestión de excepciones: Establece un flujo para casos como productos agotados, cambios de último minuto o pedidos incorrectos (por ejemplo, reembolso parcial o cambio de fecha).

Resumen operativo: tiempo estimado + ventana de recogida + notificaciones claras = mejor experiencia para el cliente y menos colas en la tienda.

Entrega a domicilio (Delivery) — términos y qué debe configurar la tienda

Antes de mostrar ejemplos numéricos, define y publica en tu configuración los términos que usaremos en los cálculos y en la ficha de producto:

• Cobertura: ¿Entregas por zonas (municipio/ciudad) o por distancia (km)? Decide el método o combina ambos.
• Distancia mínima: Distancia a partir de la cual comienza a aplicarse el cálculo por km. Si la dirección está por debajo, se cobra el costo mínimo.
• Distancia máxima: Límite máximo en km hasta donde la tienda realizará entregas. Si la dirección supera este rango, el delivery no está disponible.
• Costo mínimo (tarifa base): Importe que se aplica cuando la dirección está por debajo o igual a la distancia mínima.
• Costo por km: Valor por cada kilómetro adicional cuando la distancia está entre la mínima y la máxima.
• Zonas y tarifas (si aplica): Si trabajas por zonas, especifica cada zona y su tarifa asociada (ej.: Centro = $100, Playa = $150).
• Tiempo estimado de entrega: Publica plazos claros (ej.: 1–2 horas, 24–48 horas) según zona o distancia.
• Costos adicionales y restricciones: Indica si hay recargos por horario nocturno, fines de semana, peso voluminoso, o por requerimientos especiales (p. ej. escaleras, ascensor).
• Punto de referencia y detalles de dirección: Solicita al cliente referencias útiles (portón, piso, número de edificio) y verifica que el número de teléfono sea correcto para facilitar la entrega.
• Política de reintentos y devoluciones: Define cuántos intentos de entrega se harán y la política si no se localiza al cliente.

Una vez que la tienda tenga estos parámetros definidos y publicados, pueden usarse en la ficha de producto y en el checkout para mostrar al cliente si es elegible y cuánto costará el delivery.

Ejemplos claros de Delivery

1. Delivery por zonas

• Zona A: Centro Habana → $100 (tiempo: 1–2 horas)
• Zona B: Plaza → $150 (tiempo: 2–3 horas)
• Zona no admitida: Si la dirección no está en las zonas configuradas → no podrá solicitar delivery.

2. Delivery por distancia

Cálculo (basado en parámetros previamente definidos por la tienda):

• Distancia mínima: 3 km
• Costo mínimo: $120
• Distancia máxima: 12 km
• Costo por km extra: $20

Ejemplos:

• Cliente María (2 km): Distancia menor a la mínima → paga $120 ✔️

  La tienda aplica la tarifa base para trayectos cortos.

• Cliente Juan (7 km): Cálculo: 7 − 3 = 4 km extra → 4 × $20 = $80 Total = $120 + $80 = $200 ✔️

  Mostrar desglose en el checkout ayuda a evitar dudas.

• Cliente Pedro (14 km): Supera distancia máxima → no se realiza delivery ❌

  Ofrece la alternativa de pickup o sugiere otra tienda cercana si existe.

Nota: Los costos de Envío y Manejo de productos por encargo son independientes del Delivery. Asegúrate de mostrar ambos desgloses cuando apliquen.

Métodos de pago (próximamente)

Bazxar integrará pagos modernos, seguros y globales:

• Stripe: Tarjetas Visa, Mastercard, American Express y más.
• PayPal: Ideal para pagos internacionales.
• QvaPay: Opción popular en Cuba, pagos digitales instantáneos.
• Bitcoin (BTC): Pagos globales, rápidos y seguros. (Planeado a largo plazo)

Otras opciones en desarrollo

• Marketing y promociones: Anuncios pagados dentro de la plataforma para aumentar alcance.
• Herramientas avanzadas de analíticas: Comprensión del comportamiento de los clientes.
• Integración con redes sociales: Publicar productos automáticamente.

Buenas prácticas

• Mantén información real y actualizada: Dirección, horarios y contacto precisos aumentan la confianza.
• Usa imágenes de calidad: Producto claro = más ventas.
• Escribe descripciones útiles: Menciones tamaño, materiales, variaciones.
• Sé responsable con los tiempos de entrega: Avisar al cliente genera confianza y mejores reseñas.

Conclusión

Con una tienda bien configurada en Bazxar, cualquier persona puede vender profesionalmente, llegar a nuevos clientes y ofrecer una experiencia moderna, organizada y confiable. Mientras mejor optimizada esté tu tienda, más ventas y reputación podrás lograr.